售后服务


    已经注册成为东大门美购网站会员,即代表您同意以下服务协议:

1. 您同意,东大门美购网有权自行全权决定以任何理由不经事先通知的中止、终止向您提供部分或全部服务,暂时冻结或永久冻结(注销)您的账户在东大门美购全部网站的权限,且无须为此向您或任何第三方承担任何责任。

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    请在购买前仔细阅读断货、缺货和无现货取消订单的退款说明。如注册为网站会员,并成功下单则代表您同意下述条件:

  韩国东大门批发市场产品更迭速度较快,因断货、缺货和无现货取消的订单,货款将自动退至您网站的余额账户中。余额账户永不失效,可用于支付订单货款及包裹运费。

    请在购买前仔细阅读退换货服务政策,如果使用东大门美购的代购服务,则代表您同意下述政策:

1.韩国东大门批发市场商品在无质量问题情况下是不允许退换的,特殊情况下可以换货但不能退货,换货发回韩国运费网站负责,再次发回中国费用客户负责。

2.东大门美购只能为发生质量问题的商品提供换货服务。商品以订单发货的实物为准,针对商品颜色色差、尺码大小不标准、面料材质等产生的异议,将不构成退换货的理由;

  有问题的产品,请在签收包裹后24小时内联系客服,超期将不再受理;

3.为保证采购人员能及时处理调换货商品,请在与客服沟通确认后的24小时内完成返货,返货不接受运费到付。由于需要统一打包返货,返货时间会长于收货物流时间。

 

    收到的商品实物出现以下问题之一,可联系客服进行调换货处理。

1. 质量问题:如商品外观有明显破损、大面积污迹等。(不包含对面料材质、做工、内衬不满意等);

2. 款式错误:如衬衣采购成裙子等。(不包含一些与图片的微小的细节差异,如:领子比图片小等);

3. 颜色错误:如白色采购成黑色等。(不包含档口实拍图与实物的色差)。  

 

    在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

1. 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的!

2. 超过退换货期限的退换货要求!

3. 退换货物不全或者外观受损!

4. 客户发货单据丢失或者不全!

5.  产品并非我们提供!


6.  货物本身不存在质量问题的!

7. 打折商品存在质量问题的!

 

 质量保证: 每件商品从采购到发货都会由专职员工进行严格的检查,即:采购、入库、发货三个环节。

                    以确保把最完美的商品送到客户手中。